Política de reembolso

Botón de arrepentimiento: 10 días para devolver sin dar motivos

Si compraste a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno. Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020.

Para ejercerlo, escribinos a grial.ventas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 3590-2261 indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

El producto tiene que estar sin uso y con su empaque original. Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, te devolvemos el importe total por el mismo medio de pagGarantía legal por fallas: 6 meses

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses desde la entrega, según el artículo 11 de la Ley 24.240. Si el Grial-Box UV deja de funcionar por un defecto de fabricación dentro de ese plazo, lo reparamos o lo reemplazamos sin cargo.

Escribinos con tu número de pedido y una descripción o un video de la falla. La garantía no cubre daños por golpes o caídas, contacto con líquidos más allá del uso previsto, ni la apertura o modificación del equipo.

Producto dañado o pedido equivocado

Si el pedido llegó dañado o no es lo que pediste, avisanos apenas lo recibas y mandanos fotos. Nos hacemos cargo del reemplazo y del envío.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribinos a grial.ventas@gmail.com o al WhatsApp +54 9 11 3590-2261 con tu número de pedido y el motivo.

2. Te respondemos con la dirección y la forma de envío.

3. Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos la devolución o el reemplazo.

Reembolsos

Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o de la tarjeta.

Si tenés cualquier duda antes de comprar, escribinos: grial.ventas@gmail.com o WhatsApp +54 9 11 3590-2261.o.